“Diseño original y comodidad para el consentido de la familia.”

Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma digital por parte de cualquier usuario (en adelante, "El Cliente").

Al navegar en este sitio web y/o realizar una compra, usted acepta expresamente apegarse a los términos aquí descritos y a la legislación aplicable en la República Mexicana.

1. Identificación de las Partes

El sitio web es operado de forma legal y transparente por su propietaria bajo la figura fiscal de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o soporte, ponemos a su disposición el correo electrónico institucional y nuestro canal de atención directa por WhatsApp publicados en el sitio web.

2. Precios y Facturación Fiscal (CFDI)

  • Precios: Todos los precios de los productos y servicios mostrados en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos ($ MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El monto final representa el costo total de la prenda, excluyendo únicamente los gastos de envío correspondientes, salvo en las promociones aplicables.

  • Facturación: En cumplimiento con las normas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), Patitas Coquetas emite facturas fiscales (CFDI). El Cliente podrá solicitar su factura proporcionando sus datos fiscales completos a través de nuestros canales de contacto exclusivamente durante el mismo mes calendario en que se efectuó el pago de la compra.

3. Procesamiento de Pagos y Seguridad Financiera

Para garantizar transacciones seguras, el sitio web utiliza pasarelas de pago digitales reconocidas y protegidas con protocolos de encriptación estándar. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago, PayPal, Tarjetas de Crédito y Débito.

  • Transferencias electrónicas bancarias (SPEI).

  • Pagos en efectivo mediante referencias en establecimientos autorizados (como OXXO).

Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito de El Cliente; todo el procesamiento se realiza mediante los servidores seguros de las plataformas mencionadas.

4. Plazos de Preparación, Confección y Envío

  • Prendas de Catálogo: Una vez que el sistema confirma el pago, los productos listos en catálogo se procesan, empaquetan y envían en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

  • Pedidos Personalizados (Servicio Estrella): Debido al carácter artesanal y exclusivo de las prendas confeccionadas a la medida, estos pedidos requieren un tiempo adicional de manufactura de 5 a 7 días hábiles antes de ser puestos en manos de la empresa de mensajería.

5. Reglas Especiales para Pedidos Personalizados y a la Medida

  • Responsabilidad de las medidas: Al utilizar nuestro formulario especial, El Cliente asume la responsabilidad total y exclusiva de proporcionar de manera correcta y exacta las medidas de su mascota en centímetros (cuello, pecho y largo de espalda).

  • Ajustes y Modificaciones: En caso de que la prenda no ajuste adecuadamente debido a un error en la captura de medidas por parte de El Cliente, Patitas Coquetas podrá ofrecer, de manera solidaria y de acuerdo a su disponibilidad de taller, un servicio de modificación. Dicho servicio, así como los trayectos de envío correspondientes, podrán generar un costo adicional que deberá ser cubierto en su totalidad por El Cliente.

6. Políticas de Entrega, Envíos y Logística

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando empresas logísticas de prestigio como Estafeta, DHL y FedEx, seleccionadas según la cobertura geográfica del destino.

  • Envío Gratis: Las compras cuyo monto final neto sea igual o superior a $999.00 MXN calificarán de manera automática para envío estándar gratuito.

  • Incidencias de Transporte (Pérdida o Daño): Patitas Coquetas brindará acompañamiento y soporte total a El Cliente para gestionar e investigar cualquier contratiempo ante la paquetería. Una vez que la empresa transportista confirme oficialmente el extravío o daño físico del paquete durante el traslado, Patitas Coquetas procederá a la reposición del producto o a una solución justa y adecuada para resolver la situación en favor del consumidor.

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los elementos contenidos en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: diseños de prendas, patrones de costura, fotografías de mascotas, ilustraciones personalizadas, logotipos comerciales, textos y códigos informáticos, son creaciones 100% originales propiedad de Patitas Coquetas o cuentan con las debidas licencias comerciales de uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, piratería o uso no autorizado por escrito de cualquier elemento visual, creativo o de marca aquí mostrado. Cualquier infracción será sujeta a las acciones legales correspondientes bajo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de las leyes federales de la República Mexicana y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.